Área: Comercio, marketing, logística. Gestión de clientes.
Descripción:
Garantizar que cada interacción con el cliente sea coherente y estar centrada en sus necesidades, fortaleciendo la relación con la marca y apoyando los objetivos comerciales.
Dar soporte al equipo de atención al cliente B2B para resolver problemas de manera rápida y fomentar relaciones comerciales a largo plazo.
Colaborar con el equipo de Gestión de Leads para optimizar la conversión y las ventas, asegurando un soporte comercial efectivo. Apoyo en el análisis del customer journey y detección de puntos de mejora.
Soporte en la gestión de la atención al cliente B2B y seguimiento de SLAs.
Ayuda en la gestión y seguimiento de leads y contactos con clientes.
Colaboración en la elaboración de KPIs, cuadros de mando y reporting.
Coordinación con equipos de marketing, ventas y producto.
Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
Capacidad analítica, con orientación hacia la obtención de resultados.
– Persona eficiente, resolutiva, con visión global y a su vez orientada al detalle, con capacidad de organización de manera autónoma.
– Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
Competencias transversales que se desarrollarán:
Organización/planificación/gestión
Trabajo en equipo
Capacidad de comunicación/trato con gente
Titulaciones afines: Gestión Comercial y Marketing, Grado en ADE, Grado en Gestión de Negocios, Grado en Marketing
Idiomas:
Se requiere inglés alto.
Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35horas semanales)
Dotación: 6000 € brutos
Lugar: Zamudio – Bizkaia
