Empresa: GUARDIAN EXPRESS HOME, S.L.
Departamento centro de gestión de clientes.
Área: Administración y gestión de empresas.
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional en el Departamento de Centro de Gestión de Clientes.Concretamente, en la parte de soluciones técnicas y experiencia del cliente.
Área: Administración y gestión de empresas.
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional en el Departamento de Centro de Gestión de Clientes.Concretamente, en la parte de soluciones técnicas y experiencia del cliente.
La persona en prácticas, que tendrá formación continua por parte de la empresa tendrá como responsabilidades:
-
Medición de vidrio mediante diversas herramientas de comunicación integradas.
-
Contactar con los clientes para evitar visitas presenciales.
-
Generar pedido de compra de las mediciones realizadas. – Coordinación del Planificador de rutas para optimizar las rutas de nuestra red.
-
Con el conocimiento que vaya adquiriendo: Propuesta de mejoras de proceso.
-
Identificar trabajos que podemos medir mediante herramientas de comunicación tecnológicas.
-
Análisis permanente de la experiencia del cliente.
-
Revisar y supervisar Planificador de ruta inteligente. Siempre con soporte del Tutor y del resto del Centro de Gestión de Clientes.
-
Concreción de rutas de la red de técnicos a nivel nacional.
-
Continua relación con cliente interno (otros Departamentos).
Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
- Conocimiento de vidrio.
- Experiencia técnica en manejo de herramientas como ERP, Telefonía, ….
- Planificación, gestión y desarrollo de proyecto.
- Control de incidencias y análisis de errores.
Competencias transversales que se desarrollarán:
Análisis/síntesis/tratamiento de la información.
Adaptabilidad/flexibilidad/polivalencia.
Capacidad de aprendizaje.
Titulaciones afines: Grado en Gestión Comercial y Marketing, Grado en Lenguas Modernas y Gestión, Grado en Gestión de Negocios.
Idiomas: Se requiere inglés medio.
Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35 horas semanales)
Dotación: 4800 € brutos
Lugar: Bilbao – Bizkaia
