Práctica profesional en soluciones técnicas y experiencia de cliente. – Bilbao – Ref.10013

Empresa: GUARDIAN EXPRESS HOME, S.L.
Departamento centro de gestión de clientes.
Área: Administración y gestión de empresas.
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional en el Departamento de Centro de Gestión de Clientes.Concretamente, en la parte de soluciones técnicas y experiencia del cliente.
La persona en prácticas, que tendrá formación continua por parte de la empresa tendrá como responsabilidades:
  • Medición de vidrio mediante diversas herramientas de comunicación integradas.
  • Contactar con los clientes para evitar visitas presenciales.
  • Generar pedido de compra de las mediciones realizadas. – Coordinación del Planificador de rutas para optimizar las rutas de nuestra red.
  • Con el conocimiento que vaya adquiriendo: Propuesta de mejoras de proceso.
  • Identificar trabajos que podemos medir mediante herramientas de comunicación tecnológicas.
  • Análisis permanente de la experiencia del cliente.
  • Revisar y supervisar Planificador de ruta inteligente. Siempre con soporte del Tutor y del resto del Centro de Gestión de Clientes.
  •  Concreción de rutas de la red de técnicos a nivel nacional.
  • Continua relación con cliente interno (otros Departamentos).

Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:

  • Conocimiento de vidrio.
  • Experiencia técnica en manejo de herramientas como ERP, Telefonía, ….
  • Planificación, gestión y desarrollo de proyecto.
  • Control de incidencias y análisis de errores.

Competencias transversales que se desarrollarán:
Análisis/síntesis/tratamiento de la información.
Adaptabilidad/flexibilidad/polivalencia.
Capacidad de aprendizaje.

Titulaciones afines: Grado en Gestión Comercial y Marketing, Grado en Lenguas Modernas y Gestión, Grado en Gestión de Negocios.

Idiomas: Se requiere inglés medio.

Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35 horas semanales)

Dotación: 4800 € brutos

Lugar: Bilbao – Bizkaia

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