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Práctica profesional en atención telemática a clientes con mascotas – Barakaldo – Ref.09074

Programa Beta Joven NSF

Empresa: BARAKALDO TIENDA VETERINARIA PROMOCION Y DISTRIBUCION DE PRODUCTOS ZOOSANITARIOS S.L
Departamento sector mascotas.
Área: Comercial y ventas.
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional en:
Asesoramiento personalizado en cada llamada orientado a sus mascotas y características.
Responder a las consultas de clientes.
Soporte y soluciones a los clientes de acuerdo con las políticas de servicio al cliente de la compañía.
Relacionarse con los clientes de una manera amigable y profesional mientras se atienden activamente sus preocupaciones
Llamadas de control de calidad y servicio al cliente.
Llamadas de asesoramiento personalizado relacionado con los pedidos online que recibe la empresa.
Buena capacidad de comunicación
Informar de las promociones semanales
Venta personalizada de productos zoosanitarios /nutraceúticos

Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
-Descripción de nutraceúticos adaptados a cada caso particular del cliente.
-Alimentación adaptada a dietas generalista y especializadas.
-Resolución de dudas de productos y complementos de salud animal

Competencias transversales que se desarrollarán:
Trabajo en equipo
Capacidad de comunicación/trato con gente
Capacidad de Aprendizaje

Titulaciones afines: Ciclos Formativos Medios

Competencias transversales requeridas:
Comprender y tratar información compleja y ser capaz de organizarla y presentarla de forma clara.
Entender que las formas de pensar y trabajar no son estáticas, sino que cambian en función del entorno.
Entender las necesidades de la organización y del equipo e implicarse en su consecución.

Otros requisitos:
– Buen manejo ofimática.
– Resolutiva.
– Adaptada a altos volúmenes de trabajo administrativo.

Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 3 meses de estancia en empresa (25horas semanales)

Dotación: 2067,87€ brutos

Lugar: Barakaldo – Bizkaia

  • * Esta Práctica profesional forma parte del Programa Beta Joven.


    Programa de cualificación y
    experiencia laboral para jóvenes.

    Gazteentzako kualifikazio
    eta lan-esperientzia programa.

    Requisitos para participar:

    1. Ser joven residente de alguno de los tres territorios históricos de la CAPV.
    2. Tener de 16 a 29 años.
    3. Adecuarse al perfil profesional requerido por la empresa.
    4. Cumplir alguna o las 3 condiciones:
    • Ser persona parada de larga duración: personas que ha estado o están en situación de desempleo durante 12 meses (360 días) en los últimos 18 meses.
    • Titulaciones de formación profesional de grado medio, ESO o certificados de profesionalidad de nivel 2.
    • Personas migrantes y/o refugiadas inscritas en Lanbide como demandantes de empleo, con permiso de residencia y/o tarjeta que certifica condición de refugiado/a.

    Parte hartzeko baldintzak:

    1. EAEko hiru lurralde historikoetako batean bizi den gaztea izatea.
    2. 16 eta 29 urte bitartean izatea.
    3. Eskatzailearen profila enpresak eskainitako profilari egokituko zaio.
    4. baldintza hauetakoren bat edo hiruak betetzen badituzte:
    • Luzaroko langabeak: azken 18 hilabeteetan 12 hilabetez (360 egun) langabezian egon diren edo dauden pertsonak.
    • Erdi-mailako lanbide-heziketan, DBHn edo 2. mailako profesionaltasun-ziurtagirietan maila gorena duten kualifikazio txikiko gazteak.
    • Lanbiden enplegu-eskatzaile gisa izena emanda dauden migratzaileak edo/eta errefuxiatuak, egoitza-baimena edo/eta errefuxiatua dela ziurtatzen duen txartela dutenak.

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