Empresa: GUARDIAN EXPRESS HOME, S.L.
Departamento centro gestión clientes.
Área: Administración y gestión de empresas
Descripción:
La persona beneficiaria formará parte del centro de gestión de clientes, el área de facturación y comunicación, donde sus principales tareas serán la de comunicar, facturar y hacer seguimiento de la deuda.
Departamento centro gestión clientes.
Área: Administración y gestión de empresas
Descripción:
La persona beneficiaria formará parte del centro de gestión de clientes, el área de facturación y comunicación, donde sus principales tareas serán la de comunicar, facturar y hacer seguimiento de la deuda.
- Gestionar integralmente siniestros cumpliendo con KPIs internos y clientes.
- Reuniones de seguimiento y control con otros departamentos e interlocutores de clientes para mejora de KPIs.
- Labores administrativas y de comunicación para seguimiento de trabajo.
- Atender clientes vía telefónica para comunicación e información de trabajo.
- Reportar errores y sugerir mejoras para optimizar la gestión de expedientes.
- Proponer mejoras continuas en el proceso de control y conocimiento del negocio.
- Formación continua para optimizar habilidades en el desempeño del trabajo.
- Atención telefónica a clientes cumpliendo labores de comunicación e información de trabajos.
- Conocimiento de clientes y negocio para hacer propuestas de mejora continua en el proceso de control
- Formación continua para optimizar las habilidades en el desempeño del trabajo.
Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
– Conocimiento de vidrio.
– Planificación, gestión y desarrollo de las cuentas asignadas.
– Experiencia técnica en manejo de herramientas como ERP, Telefonía, power BI.
– Control de incidencias y análisis de errores.
Competencias transversales que se desarrollarán:
Organización/planificación/gestión.
Responsabilidad.
Creatividad.
Titulaciones afines: Administración y finanzas, Grado en ADE, Grado en Gestión de Negocios.
Idiomas: Se requiere inglés medio.
Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 12 meses de estancia en empresa (35 horas semanales)
Dotación: 9600 € brutos.
Lugar: Bilbao – Bizkaia.
