Práctica profesional en servicio a cliente para el mercado alemán – Mungia – Ref.02008

Empresa: MANUFACTURAS GRE, S.A.
Departamento aftersales.
Área: Administración y gestión de empresas
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional en servicios a cliente para el mercado alemán.
Llevará a cabo apoyo en las siguientes tareas:

  • Atención al cliente en Redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube..) y  respuesta a los comentarios de los usuarios.
  • Gestión del chat de la empresa.
  • Prestar apoyo a postventa.

Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:

  • Atención a usuarios antes de las venta.
  • Resolución de dudas e incidencias en mercados extranjeros.
  • Manejo de redes sociales.

Competencias transversales que se desarrollarán:
Capacidad de comunicación/trato con gente.
Capacidad de Aprendizaje.
Iniciativa/proactividad /automotivación.

Titulaciones afines:  Comercio, Grado en ADE, Grado en Comunicación, Grado en Gestión Comercial y Marketing, Grado en Estudios (Filología) Alemán, Grado en Lenguas modernas y Gestión.

Competencias transversales requeridas:
Planificar las acciones necesarias para llegar a una meta, marcando pasos intermedios, plazos y resultados a obtener.
Aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.
Crear y aportar nuevas ideas y alternativas ante un problema.

Idiomas: Se requiere alemán alto.

Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35 horas semanales)

Dotación: 5400 € brutos

Lugar: Mungia – Bizkaia

Accesibilidad: Necesidad de vehículo propio.

También disponible

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