Práctica profesional en atención al cliente y administración – Bilbao – Ref.05007

Empresa: GUARDIAN EXPRESS HOME, S.L.
Departamento Call center.
Área: Administración y gestión de empresas, Comercial y ventas.
Descripción:
La práctica tiene como objeto la especialización profesional un Centro de Gestión de Clientes:

– Labores administrativas de carga de trabajos, citas y otras funciones que garantizan el correcto seguimiento para la posterior gestión del trabajo.
– Atención telefónica a clientes cumpliendo labores de comunicación e información de trabajos.
– Labores administrativas de comunicación, gestión alarmas y otras funciones que garantizan el correcto seguimiento para la posterior gestión del trabajo: Control y actualización en el sistema; Información a clientes
– Conocimiento de clientes y negocio para hacer propuestas de mejora continua en el proceso de control
– Formación continua para optimizar las habilidades en el desempeño del trabajo.

Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
– Gestión de clientes.
– Pedidos.
– Gestión de incidencias.
– Mejora continua.

Competencias transversales que se desarrollarán:
Organización/planificación/ gestión.
Capacidad de comunicación/trato con gente.
Iniciativa/proactividad /automotivación.

Titulaciones afines:  Ciclos Formativos Medios, Ciclos Formativos Superiores.

Competencias transversales requeridas:
Plantear preguntas y expresar ideas de forma clara, saber escuchar y comprender a otras personas (compañeros, clientes, proveedores etc.).
Aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.
Entender las necesidades de la organización y del equipo e implicarse en su consecución.

Idiomas: Se requiere inglés básico.

Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35 horas semanales)

Dotación: 4200 € brutos

Lugar: Bilbao.

Comentarios cerrados.

  • Estados de la oferta:

    INSCRIBIRME EN ESTA OFERTA - Oferta en plazo. Es necesario tener completado el curriculum.
    APUNTADO - Hemos recibido tu interés por esta oferta
    EN PROCESO - Tu currículum se está valorando
    ENVIADO A EMPRESA - Tu currículum ha sido enviado a la empresa
    DESCARTADO - Tú perfil no se ajusta a la oferta o requerimientos del programa
    Plazo finalizado - El periodo de inscripción a la oferta ha finalizado.
    Nota: Cuando una oferta desaparece de la web, puede deberse a que ha sido otorgada a otro candidato, o ha sido cancelada.